Cambios y Devoluciones

Ud. podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a HENKO. Si desea ejercer el derecho de desistimiento podrá hacerlo a info@henkoshop.com.

Si Ud. desiste, procederemos a devolverle el pago realizado por Ud., incluidos los gastos de entrega, exceptuando los relativos a gastos adicionales que no se correspondan con la modalidad más económica de envío. En el plazo de 14 días siguientes a que nos comunique el desistimiento le reembolsaremos el importe que Ud. haya abonado, utilizando el mismo método que utilizó para el pago. En todo caso, nos reservamos el derecho a retener la devolución, hasta que recibamos los productos o nos presente una prueba de la devolución de los mismos. La devolución deberá hacerla mediante la entrega a la empresa de mensajería que le informemos y en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

Además del derecho de desistimiento, tendrá derecho a la devolución del producto desistiendo del contrato en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando nos haya enviado los productos en el plazo de 30 días siguientes a la recepción y los productos no presentes desperfectos o no hayan sido desprecintados. No se permite el desistimiento ni devolución respecto a los productos personalizados para Ud. (art. 103 LGDCU), ni a aquellos que hayan sido desprecintados por razones de higiene, salvo defecto de fabricación.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le comuniquemos que procede el reembolso o la sustitución del artículo.